Suscripciones y facturación
Cómo arrancar
Para empezar, publica tu primer desarrollo: abre el desarrollo en el panel, cambia el estado a "publicado" y la plataforma te pide guardar una tarjeta y autorizar el cargo —con el monto, la fecha exacta del primer cobro y cómo cancelar a la vista— antes de activar la página pública. Cada desarrollo entra con 30 días de prueba gratis en su primera publicación; al terminar la prueba se hace el primer cobro automático. Cada desarrollo arranca su propia suscripción. Si reactivas un desarrollo que ya habías publicado, se cobra desde el primer día. Al confirmar, te enviamos un correo con la confirmación de la suscripción: el monto, cada cuándo se cobra, la fecha del primer cargo y un enlace para cancelar en línea cuando quieras.
Cómo se factura
Cada desarrollo se cobra como su propia suscripción, no por organización. Una organización con 5 desarrollos publicados tiene 5 suscripciones activas y 5 facturas por mes (o por año, si elegiste el plan anual). Esto permite congelar, despublicar o cancelar un desarrollo en particular sin tocar las suscripciones de los demás.
Las suscripciones se administran desde la página del desarrollo en el panel. La tarjeta de pago se comparte: puedes guardar varias y la predeterminada es la que usamos por defecto. Al publicar un desarrollo puedes elegir cualquiera de tus tarjetas guardadas para esa suscripción, sin cambiar tu predeterminada. Las administras desde "Método de pago" en Facturación.
Precios
El precio de cada desarrollo depende de la posición de su suscripción dentro de tu organización, según la fecha en que se creó. El descuento por volumen se aplica a los desarrollos nuevos conforme creces:
- Desarrollos 1 y 2 — $2,500 MXN/mes o $25,000 MXN/año cada uno
- Desarrollos 3 a 5 — $1,875 MXN/mes o $18,750 MXN/año cada uno
- Del desarrollo 6 en adelante — $1,250 MXN/mes o $12,500 MXN/año cada uno
Esos son los precios de lista. Mientras una campaña de precios esté abierta, el precio que se aplica cuando inicia el cobro es el de esa campaña, no el de lista — si tu desarrollo entra con prueba gratis, el descuento se aplica en el primer cargo real, no el día que publicas. La página pública de precios anuncia la campaña vigente: hasta qué día puedes entrar, cuánto pagas ahora frente al precio de lista y el calendario completo hasta llegar al precio de lista. Cuando se cierra la última campaña, el precio de lista es el único que aplica y la página deja de mostrar la campaña. Mientras haya una campaña activa, el checkout de tu desarrollo muestra, justo antes de confirmar, esa misma línea de tiempo pero solo con los hitos de esa suscripción: el monto y la fecha exacta en que cambia, hasta llegar al precio de lista.
Todos los precios están antes de IVA, la convención con la que se publica en el mercado. Aun así, en cada pantalla te mostramos también la cifra con IVA —la que verás en tu recibo— para que no haya sorpresas: $2,500 + IVA son $2,900 con IVA, $1,875 + IVA son $2,175 y $1,250 + IVA son $1,450. El IVA se calcula al 16% y aparece desglosado en la factura.
Así, 3 desarrollos cuestan $6,875 MXN/mes ($7,975 con IVA) y 5 cuestan $10,625 MXN/mes ($12,325 con IVA). Publicar uno más siempre sube tu cobro y quitar uno siempre lo baja: los que ya tienes conservan su precio cuando publicas otro. El plan anual equivale a dos meses gratis comparado con pagar mes a mes, prepagado.
Si cancelas el cobro de un desarrollo, los que venían después suben una posición y su precio se ajusta desde el siguiente ciclo (con prorrateo) — la escalera no deja huecos.
Cuando publicas un desarrollo adicional, el checkout te dice qué posición ocupa dentro de tu organización y que por eso aplica el precio por volumen (por ejemplo, "Es tu tercer desarrollo — precio por volumen"). También aclara que cada desarrollo se factura por separado, en su propia fecha: publicar uno nuevo no cambia el cobro de los que ya tienes.
Dónde ver tu plan
En la sección Facturación del panel, la tarjeta "Tu plan" muestra exactamente cuánto pagas y por qué: el desglose (subtotal de tus desarrollos activos, el descuento aplicado y el total), el próximo cargo con su fecha y la escalera de precios por posición, marcando en cuál estás. El total es tu tarifa recurrente, así que solo baja con un descuento permanente; si tu descuento es temporal —como el de una campaña de precios—, el total sigue mostrando lo que pagarás cuando termine y el ahorro mientras tanto se lee en "Próximo cargo", con la fecha hasta la que aplica. El desglose y la escalera se leen antes de IVA, con el total con IVA justo debajo; en cambio "Próximo cargo" y el "Historial de cargos" salen directo de la factura, así que se marcan "con IVA" cuando esa factura registra impuesto — un cargo antiguo que no lo llevó aparece sin la marca, en lugar de dar por hecho que lo incluye. Todos los montos se leen directamente de la fuente de cobro, así que reflejan tu estado real. Si una suscripción está en periodo de prueba, aparece marcada "en prueba" y ocupa su posición sin generar cargo todavía.
Debajo, la tarjeta "Desarrollos publicados" lista cada desarrollo con su posición en la escalera y la etapa de campaña en la que está, con la fecha en que cambia. Así el total mensual se explica renglón por renglón.
El calendario de precios de un desarrollo
El reloj de cada campaña corre por desarrollo, desde su propia publicación — no por organización. Un desarrollo publicado en agosto y otro en febrero están en etapas distintas y suben de precio en fechas distintas.
Si recibes una organización por transferencia, ese reloj se reinicia contigo: al aceptarla, cada suscripción activa se reinscribe en la campaña abierta ese día y estrena la etapa completa, en lugar de heredar los meses que ya se habían consumido. Si para entonces ya no hay ninguna campaña abierta, las suscripciones quedan en el precio de lista.
Lo mismo pasa si tu organización recibe un desarrollo transferido desde otra: al aceptar la transferencia, la suscripción de ese desarrollo se reinscribe en la campaña abierta ese día, sin heredar la etapa que traía con su dueño anterior — el resto de tus desarrollos no se ve afectado.
Por eso cada desarrollo tiene su propio calendario. Abre la configuración del desarrollo y la tarjeta "Este desarrollo" te muestra lo que ese desarrollo cobra hoy, la etapa en la que está y hasta cuándo, cada escalón siguiente con su monto y su fecha, y su posición dentro de tu organización con el descuento por volumen que gana. Mientras el descuento de la campaña todavía no se activa —por ejemplo, durante el periodo de prueba— las fechas aparecen marcadas "(aprox.)" porque pueden recorrerse.
El cobro, la tarjeta, los datos fiscales y el historial siguen viviendo en Facturación: quien paga es la organización.
Cancelar el cobro de un desarrollo
En la sección Facturación del panel, la tarjeta "Desarrollos publicados" lista cada desarrollo con suscripción activa, uno por fila, con su propio botón de Cancelar o Reactivar. Así puedes detener el cobro de un desarrollo en particular sin tocar los demás.
"Cancelar" detiene la renovación: no hay reembolso ni prorrateo, el desarrollo sigue publicado y cobrado hasta el final del periodo que ya pagaste y solo se evita el siguiente cargo. La confirmación te dice hasta qué fecha sigues publicado; si el desarrollo está en periodo de prueba, te avisa que la prueba termina en esa fecha y que no se generará ningún cargo. Una fila con cancelación pendiente muestra "Se cancela el [fecha]" y un botón Reactivar que revierte la cancelación mientras el periodo siga vigente. Cuando el periodo termina, el desarrollo se despublica automáticamente y su página pública deja de mostrarse.
Como la escalera no deja huecos, cancelar sube de posición a los desarrollos que venían detrás y eso puede subirles el precio. Antes de confirmar, la ventana de cancelación te lista cuáles cambian y el antes/después de cada uno, para que decidas con el número a la vista. Si en ese momento no se puede calcular, te lo decimos en lugar de mostrarte una cifra.
Esto es distinto de despublicar desde la configuración del desarrollo: despublicar baja la página de inmediato, mientras que cancelar la deja publicada hasta el fin del periodo ya pagado. Solo el propietario y los administradores pueden cancelar o reactivar.
Cómo administrar tus tarjetas
En la sección Facturación del panel, la tarjeta "Método de pago" lista tus tarjetas guardadas con marca, últimos 4 dígitos y vencimiento. La marcada Predeterminada es con la que cobramos. El botón "Agregar tarjeta" abre un formulario seguro de Stripe dentro de la app; la primera que guardes queda como predeterminada.
Cada tarjeta tiene un menú con dos acciones. Hacer predeterminada pide confirmación y aplica la tarjeta de inmediato a todas tus suscripciones activas. Eliminar la quita de tus métodos de pago: mientras tengas suscripciones activas no puedes eliminar la predeterminada — elige otra primero. Solo el propietario y los administradores pueden administrar las tarjetas.
Si tu organización tiene suscripciones activas pero no hay una tarjeta predeterminada guardada —por ejemplo, justo después de aceptar la transferencia de una organización— verás un aviso para Agregar tarjeta en todo el panel de la organización hasta que guardes una. Sin una tarjeta, el próximo cobro fallaría, así que agrégala cuanto antes.
Prueba gratis
Cada desarrollo tiene 30 días de prueba sin cobro en su primera publicación. La prueba es una sola vez por desarrollo: si reactivas un desarrollo que ya habías publicado, su nueva suscripción se cobra desde el primer día.
Con al menos una semana de anticipación te enviamos un correo con la fecha exacta del primer cobro, el monto y un enlace para cancelar, y unos días antes recibes un segundo recordatorio. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se genera ningún cargo.
La prueba sí puede tomar un lugar del programa fundador: el cupo se reserva al publicar tu primer desarrollo, incluso antes del primer cobro. Si nunca se completa el primer pago y cancelas antes de que termine la prueba, el lugar se libera automáticamente para otra organización.
Programa fundador
Las primeras 50 organizaciones que publiquen su primer desarrollo reciben el doble de duración en cada campaña de precios: 12 meses de Preventa y 12 de Lanzamiento, en lugar de 6 y 6. Aplica igual en plan mensual y anual.
No es un descuento aparte: en cada etapa pagas el mismo precio que cualquier otro cliente en esa campaña, solo que durante el doble de tiempo. El beneficio es por organización, no por desarrollo, y se aplica automáticamente a todas sus suscripciones activas y futuras. El descuento por volumen corre por separado, igual que para cualquier organización.
El programa es por orden de llegada y se cierra cuando se llenen los 50 lugares. El lugar se otorga automáticamente al publicar tu primer desarrollo, siempre que aún queden lugares disponibles.
Códigos de descuento
Si tienes un código de descuento, aplícalo al publicar: en el checkout, escribe el código en "¿Tienes un código de descuento?" y pulsa Aplicar. El descuento se recalcula al instante y el monto que autorizas ya lo incluye. El código aplica solo al desarrollo de ese checkout; no se aplica a tus otros desarrollos ni de forma retroactiva.
Los descuentos no se apilan. Ser fundador no impide usar un código: tu beneficio de fundador es duración de campaña, no un descuento que compita con él. Si ya tienes otro descuento aplicado en tu cuenta, el código no se puede usar en ese momento ("Ya tienes un descuento aplicado").
Si un código no es válido te lo decimos con claridad ("Este código ya no es válido", "Este código no aplica a este plan" o "Este código es solo para clientes nuevos"). Puedes quitar un código aplicado y probar otro antes de confirmar.
Estados de un desarrollo
Cada desarrollo pasa por uno de cinco estados que determinan si la página pública está visible y si la suscripción está cobrando:
- Borrador — recién creado, no se ha publicado todavía. No cobra, la página pública no existe.
- Publicado — está vivo en la página pública y tiene suscripción activa. Es el único estado en el que se pueden editar modelos, precios, galería e inventario.
- Despublicado — el propietario lo bajó intencionalmente, o el desarrollo reactivó su suscripción sin ponerle precio a las unidades nuevas (ver "Si vendo todo" más abajo). En el caso manual la suscripción se cancela al cierre del periodo facturado: si todavía sigue activa, puedes republicar sin crear otra; después del cierre, republicar arranca una suscripción nueva. En el de reactivación sin precio la suscripción queda activa y basta con ponerle precio a las unidades y publicar de nuevo. En ambos casos la página pública deja de existir mientras tanto.
- Congelado — falló el cobro y pasaron los 7 días de gracia. La página pública deja de mostrarse y la suscripción queda en estado impago. Se recupera pagando la factura pendiente desde el portal de pagos.
- Completado — se vendieron todas las unidades y se cerraron todos los prospectos. La suscripción se cancela al cierre del periodo y la página pública sigue accesible como vitrina, pero ya no se pueden editar modelos ni agregar inventario.
Si falla mi tarjeta
Cuando no se puede cobrar la suscripción se inicia una ventana de gracia de 7 días. Durante esa ventana el cobro se reintenta automáticamente varias veces y la página pública del desarrollo sigue accesible. Si al día 7 sigue sin pagarse, el desarrollo pasa a estado "congelado" y la página pública deja de mostrarse.
Para cambiar la tarjeta antes de que el cobro siga fallando, usa "Método de pago" en Facturación. Para pagar la factura pendiente de un desarrollo ya congelado, abre el portal de pagos desde el banner del desarrollo congelado en el panel — la plataforma lo abre directamente, no hay que crear ninguna cuenta adicional. Una vez que se confirma el pago, el desarrollo vuelve a "publicado" automáticamente y la página pública se restablece.
Si vendo todo
Cuando se marcan vendidas todas las unidades del desarrollo y se cierran todos los prospectos abiertos (en estado vendido o cancelado), el desarrollo pasa automáticamente a "completado" y la suscripción se cancela al cierre del periodo. Esto es automático: no hay que hacer nada manual ni gestionar la cancelación.
La página pública del desarrollo sigue accesible como vitrina histórica (aparece en la sección "Casos de Éxito" de tu organización), pero no se pueden editar modelos, agregar amenidades ni generar inventario nuevo. Si necesitas reabrir el desarrollo para vender más unidades (por ejemplo, una nueva etapa), hay un flujo de "reactivar y generar" en el panel que vuelve a arrancar la suscripción y libera la edición. La reactivación reusa el periodo facturado si todavía está dentro del último ciclo pagado —sin cobro nuevo—; si no, abre un ciclo nuevo y te pide guardar la tarjeta y autorizar el cargo, con el monto y la fecha a la vista, igual que al publicar. Al generar las unidades nuevas puedes dejar el precio en blanco para fijarlo después; si lo dejas vacío, el desarrollo reactiva la suscripción pero no vuelve a publicarse hasta que le pongas precio a esas unidades y lo publiques de nuevo desde la vista previa — no se pierde el cobro ya reactivado.
Cómo despublicar
Para bajar un desarrollo de la página pública abre la configuración del desarrollo y usa la opción de despublicar. La suscripción se cancela al cierre del periodo facturado (no inmediatamente — el cobro ya hecho cubre lo que resta del mes o año). Mientras tanto la página pública deja de mostrarse y los modelos publicados pasan a borrador.
Despublicar es reversible. Si la suscripción cancelada todavía sigue activa (no ha llegado al cierre de su periodo facturado), republicar la reusa sin crear otra; después del cierre, republicar arranca una suscripción nueva con el precio por volumen vigente en ese momento, y si la organización es fundadora, esa nueva suscripción también recibe el doble de duración en la campaña que le toque.
Facturas CFDI
En la sección Facturación del panel puedes descargar los recibos de cada cobro desde el "Historial de cargos". Para la emisión de facturas fiscales (CFDI), guarda primero los datos fiscales de tu organización: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y el correo donde quieres recibir las facturas. La emisión de CFDI estará disponible próximamente. Solo el propietario y los administradores pueden administrar estos datos.