Cuenta y seguridad

Cambiar la contraseña

Entra a la sección Seguridad de tu cuenta. Ahí encontrarás un formulario donde ingresas tu contraseña actual y la nueva. La nueva contraseña debe cumplir con los requisitos mínimos del formulario.

Recuperar la contraseña

Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla de inicio de sesión hay un enlace de "¿Olvidaste tu contraseña?". Te llegará un correo con un enlace para restablecerla. El enlace expira; si caduca, vuelve a pedir el correo.

Cambiar el correo electrónico

Entra a la sección Seguridad de tu cuenta y abre la opción "Cambiar correo electrónico" desde la tarjeta de verificación de correo. Se abre un formulario donde ingresas el nuevo correo (debe ser distinto al actual) y lo confirmas. Te llega un correo de verificación a la nueva dirección. Tu cuenta vuelve al estado sin verificar hasta que confirmas el cambio desde ese correo.

Verificación de correo

Después de crear una cuenta, recibes un correo de verificación. Algunas funciones (como el asistente del panel o crear organizaciones) requieren que tu correo esté verificado. Si no recibiste el correo, revisa tu carpeta de spam o pide reenvío desde el banner que aparece en el panel.

Eliminar la cuenta

Entra a la sección Seguridad de tu cuenta y usa la opción "Eliminar cuenta". Si eres propietario de organizaciones donde eres el único miembro (sin invitaciones pendientes), se eliminan junto con tu cuenta. Solo te bloquea cuando alguna de tus organizaciones tiene otros miembros o invitaciones pendientes: en ese caso debes eliminarlas o transferir su propiedad a otro miembro antes de borrar tu cuenta.

Al confirmar, tu cuenta queda programada para eliminación y se cierra tu sesión. Tienes 30 días para recuperarla: te enviamos un correo con un enlace de recuperación, y mientras tanto no puedes usar la plataforma. Si pasados los 30 días no la recuperas, se elimina de forma permanente junto con tus datos.

Para recuperarla, abre el enlace del correo y confirma. Al recuperar tu cuenta se restauran también las organizaciones que se eliminaron con ella, con todo su contenido. Si volviste a iniciar sesión, verás una pantalla que te permite reenviar el correo de recuperación.