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Aviso de Privacidad

Versión 2026-10-v4

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Introducción y alcance

desarrollos.app (la "Plataforma", "nosotros") es una plataforma en la que los desarrolladores inmobiliarios publican y gestionan su inventario de proyectos, y la presentan en páginas públicas de carácter informativo. Quienes visitan esas páginas exploran proyectos; la Plataforma no es un intermediario ni la contraparte de ninguna transacción inmobiliaria.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente. Aplica a:

  • Desarrolladores (usuarios autenticados): empresas y profesionales del sector inmobiliario que crean una cuenta para publicar y administrar su inventario.
  • Compradores y visitantes: personas que exploran las páginas públicas, con o sin una cuenta ligera (favoritos y notificaciones).

Nuestro doble rol: responsable y encargado

desarrollos.app es responsable de los datos de cuenta y de uso de sus propios usuarios (desarrolladores, compradores y visitantes). Respecto de los datos de los prospectos que cada desarrollador administra en su CRM dentro de la Plataforma, desarrollos.app actúa como encargado: el desarrollador es el responsable de esos datos y debe contar con su propio aviso de privacidad frente a sus prospectos.

Importante para compradores y visitantes: los desarrolladores solo reciben conteos agregados de sus visitas a las páginas públicas; nunca su identidad a partir de esa navegación. Sin embargo, si usted decide iniciar una conversación de chat con un desarrollador dentro de la Plataforma, sus datos de contacto, el contenido de esa conversación y, cuando se conocen, el canal y la campaña de la visita en la que llegó sí se transmiten a la organización dueña del desarrollo y al agente que le atienda, quienes los tratan como datos de un prospecto. Esto ocurre únicamente cuando usted decide iniciar el chat. Vea la Sección 5.5.

2. Información que recabamos

2.1 De los desarrolladores (usuarios autenticados)

Datos de cuenta:

  • Nombre, correo electrónico y, cuando el registro es con contraseña, su contraseña protegida con un algoritmo de hash (nunca en texto legible).
  • De manera opcional: teléfono, biografía y enlaces que usted agregue a su perfil; foto de perfil si inicia sesión con Google.
  • Si usted lo decide, un teléfono y un correo de contacto destinados exclusivamente a su perfil público, distintos de los que usa para operar su cuenta (Sección 3.1).
  • Datos de la organización que usted crea (nombre y datos de contacto que decida publicar).

Datos fiscales (opcionales, solo para facturación):

  • RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI, únicamente si usted los proporciona para la emisión de comprobantes. No recabamos documentos de licencia ni realizamos verificación de identidad comercial.

Motivo de cancelación (opcional):

  • Si usted cancela la suscripción de un desarrollo, el diálogo de cancelación le pregunta por qué, y responder es opcional. Puede elegir un motivo de una lista (el precio, que no tuvo resultados, que no lo usa, que se cambió a otra plataforma u otro) y, si lo desea, escribir un comentario libre de hasta 500 caracteres. Puede cancelar sin responder nada. Le pedimos no incluir en el comentario datos personales sensibles.
  • Su respuesta se guarda junto con la suscripción en el procesador de pagos señalado en la Sección 5.1.

Datos de inventario:

  • Sus desarrollos, modelos, unidades, precios, ubicaciones, descripciones e imágenes, junto con su historial de cambios de precio.
  • Los datos de prospectos que usted administre en su CRM (sobre los cuales actuamos como encargado).

Datos de sesión:

  • Los datos necesarios para mantener su sesión iniciada de forma segura (cookies de autenticación).

Avisos en su dispositivo (opcional):

  • Si usted activa las notificaciones en un dispositivo, su navegador genera un punto de entrega para ese dispositivo, que almacenamos junto con las dos claves que el propio navegador genera para cifrar los mensajes. Ese punto de entrega identifica al dispositivo, no a usted por su nombre, y guardamos uno por cada navegador en el que active los avisos.
  • Lo eliminamos de ese registro cuando usted desactiva los avisos en ese dispositivo, y también cuando el servicio de entrega nos informa que dejó de existir. El registro de los avisos ya enviados se conserva por separado y por un plazo propio, descrito en la Sección 7.

Presencia en el panel (necesaria para el chat):

  • Mientras usted tiene abierto el panel de una Organización, registramos la fecha y la hora de su última conexión a esa Organización, asociadas a su cuenta. Solo se conserva la más reciente: cada conexión reemplaza a la anterior, sin historial.
  • Ese dato se usa únicamente para saber si hay alguien del equipo conectado y así indicarlo a quienes abren el chat, como se describe en la Sección 3.1. Cuando usted deja de pertenecer a la Organización, deja de contarse.

Datos de uso del panel (finalidad voluntaria):

Para entender cómo se utiliza la Plataforma y mejorarla, registramos su actividad dentro del panel: las pantallas que visita, las funciones que utiliza y la forma en que interactúa con ellas, asociados a un identificador de su cuenta que permanece estable entre sesiones. Este registro incluye su dirección IP, la ubicación aproximada que nuestro encargado de medición deriva de ella (país, región, ciudad, código postal y las coordenadas aproximadas de esa zona) y los datos de su navegador y dispositivo, y lo trata por nuestra cuenta el encargado señalado en la Sección 5.1.

También grabamos su sesión dentro del panel, de dos formas: una grabación continua para entender cómo se recorrió una pantalla, y una grabación del minuto previo a un error para poder revisar qué ocurrió justo antes de una falla. En ambas el texto se enmascara y las imágenes se bloquean en su dispositivo antes de transmitirse, de modo que no capturan el contenido de sus campos, de los documentos que cargue ni los datos de sus prospectos.

Esta es una finalidad voluntaria: no es necesaria para prestarle el Servicio. Usted puede oponerse en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin que ello afecte su acceso a la Plataforma ni a ninguna de sus funciones.

2.2 De los compradores y visitantes

Para compradores y visitantes con cuenta recabamos: su correo electrónico; un nombre (tomado de su proveedor de inicio de sesión o derivado de su correo); y, si inicia sesión con Google, su foto de perfil. Opcionalmente, usted puede agregar teléfono, biografía y enlaces a redes sociales desde su perfil. Usamos estos datos para administrar su cuenta, sus favoritos y sus notificaciones. Si usted utiliza la función de chat dentro de la Plataforma para contactar a un desarrollador, su nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporciona), el contenido de la conversación y, cuando se conocen, el canal y la campaña de la visita en la que llegó se transmiten a la organización dueña del desarrollo y al agente asignado, conforme a la Sección 5.5. Fuera de esa función, cualquier otro contacto con un desarrollador lo inicia usted por fuera de la Plataforma.

Si usted activa los avisos en un dispositivo —por ejemplo, desde el chat, para saber cuándo le responde el equipo de ventas—, también almacenamos el punto de entrega de ese dispositivo y las dos claves que genera su navegador, en los mismos términos descritos en la Sección 2.1, en «Avisos en su dispositivo»: es opcional, identifica al dispositivo y no a usted por su nombre, y lo eliminamos cuando usted desactiva los avisos en ese dispositivo. Su entrega y su conservación se rigen por las Secciones 5.7 y 7.

2.3 Datos que se generan automáticamente

Registramos métricas de uso de forma seudonimizada cuando usted visita páginas públicas o contacta a un desarrollador dentro de la Plataforma. A partir de su dirección IP, su navegador y la fecha generamos un identificador con función hash de un solo sentido, combinado con una clave secreta que solo nosotros conocemos; en ese registro no almacenamos su dirección IP ni su navegador de forma legible, y sin esa clave el identificador no puede revertirse.

El identificador cambia cada día, por lo que las visitas de días distintos no quedan vinculadas entre sí. Dentro de un mismo día sí permite agrupar las visitas que comparten la misma dirección IP y el mismo navegador, incluidas visitas a desarrollos de organizaciones distintas; por eso deja de agruparlas si su dirección IP cambia, y puede agrupar las de personas distintas que compartan ambos datos. Ese registro por visita se conserva un máximo de 180 días y después se purga. Reconocemos que una dirección IP puede considerarse dato personal, por lo que la reducimos a este seudónimo y lo usamos para medir visitas. Los desarrolladores solo ven conteos agregados: nunca su identidad ni su recorrido entre desarrollos a partir de esa navegación. Si usted inicia una conversación de chat con un desarrollador, lo que se transmite en ese caso se describe en la Sección 5.5.

Junto con ese registro guardamos el origen de su visita: el canal por el que llegó —por ejemplo un buscador, una red social, un anuncio, un enlace compartido o la navegación dentro de la propia Plataforma—, los parámetros de campaña que vengan incluidos en la dirección con la que llegó, y únicamente el dominio del sitio que le refirió. Nunca guardamos la dirección completa de referencia, porque puede arrastrar información ajena a esta medición. El origen se determina una sola vez al inicio de su visita y no se modifica mientras usted navega. Se conserva junto con el registro por visita, sujeto al mismo plazo de 180 días, y de forma indefinida solo como conteos por canal, sin identificador alguno. La excepción es el chat: si usted inicia una conversación de chat que da lugar a un prospecto nuevo, no se ha opuesto a la medición desde la configuración de su cuenta y podemos ligarla a una visita suya de ese mismo día, guardamos en ese prospecto el canal y la campaña de esa visita, y el desarrollador puede consultarlos como parte de los datos del prospecto, conforme a la Sección 5.5. Esa copia queda junto a sus datos de contacto, por lo que ya no es seudónima, y no sigue el plazo de 180 días: se conserva mientras se conserve el prospecto. Si usted se opuso a la medición, no guardamos esa copia y el prospecto queda sin canal ni campaña de origen; las copias guardadas antes de su oposición se conservan.

Además del registro anterior, cuando usted recorre las páginas públicas de la Plataforma —entre ellas el inicio, el explorador de desarrollos, las páginas de precios, para desarrolladores, de ayuda y de estos documentos legales, y las páginas de cada organización, desarrollo y modelo—, nuestro encargado de medición registra las páginas que visita y la forma en que interactúa con ellas, junto con su dirección IP, la ubicación aproximada que nuestro encargado de medición deriva de ella (país, región, ciudad, código postal y las coordenadas aproximadas de esa zona), los datos de su navegador y dispositivo, los parámetros de campaña de la dirección con la que llegó y únicamente el dominio del sitio que le refirió. Cuando la página que visita es el explorador de desarrollos, la dirección que se registra incluye también los filtros de búsqueda que usted haya aplicado ahí —por ejemplo tipo de propiedad, ciudad, precio o disponibilidad—, porque forman parte de esa misma dirección. También graba la sesión para poder reproducir cómo se recorrió una pantalla; en esas grabaciones el texto se enmascara y las imágenes se bloquean en su dispositivo antes de transmitirse. Este registro se asocia a un identificador que dura lo que dura su visita en esa pestaña del navegador y se borra al cerrarla. Solo lo asociamos a su cuenta en dos momentos: cuando crea una cuenta durante esa visita y cuando, con su sesión iniciada, abre en ella una conversación de chat, como se describe en los dos párrafos siguientes.

Si usted crea una cuenta durante esa visita, asociamos a su cuenta el registro de la visita en la que se registró, incluidos el canal y la campaña por los que llegó, y registramos los pasos del registro: cuando abre el formulario para crear una cuenta, cuando la cuenta queda creada y cuando completa sus datos iniciales. Si usted se opone después a esta medición del registro, iniciamos de inmediato en el proveedor de medición el intento de separar la identidad de esa visita respecto de la de su cuenta, para que dejen de tratarse como la misma persona. Ese intento puede omitirse si el proveedor de medición no está configurado, y si la solicitud al proveedor falla, únicamente queda registrada para revisión manual, sin un reintento automático; el registro de la visita en sí no se elimina y sigue el plazo señalado en la Sección 7. Si usted tiene una sesión iniciada y se opuso a la medición desde la configuración de su cuenta, nuestro encargado de medición deja de registrar su navegación por las páginas públicas. Si usted no tiene sesión iniciada, un aviso discreto en la parte inferior de la pantalla le informa en su primera visita que nuestro encargado de medición aplica esta medición y que, a través de ella, obtiene los datos que recaba conforme a esta Sección; le remite a este Aviso mediante un enlace y le permite desactivar la medición en ese navegador. Una vez que usted cierra el aviso o desactiva la medición, no vuelve a aparecer, y si desactiva la medición, nuestro encargado de medición deja de registrar su navegación en ese navegador mientras usted no inicie sesión. El registro propio seudonimizado descrito al inicio de esta Sección no se desactiva ni con esa preferencia de cuenta ni con este aviso, y sigue el plazo de conservación señalado en la Sección 7.

El segundo momento es el chat. Si usted, con su sesión iniciada, abre una conversación de chat con un desarrollador, nuestro encargado de medición asocia al identificador interno de su cuenta el registro de la visita en esa pestaña, incluidos el canal y la campaña por los que llegó, y registra con ese mismo identificador su uso de las funciones de contacto: que abrió una conversación, que compartió su teléfono o declinó compartirlo (el hecho, nunca el número), que pasó a WhatsApp o que envió un mensaje, con el momento en que ocurrió y el desarrollo o modelo de que se trate. Si la conversación dio lugar a un prospecto, registramos también, con el mismo identificador, los hitos de su atención y el momento de cada uno: que el prospecto se creó y que el equipo del desarrollador le contactó. Si la atención termina en una venta, no la registramos con su identificador: solo la contamos en conjunto, por canal y campaña de origen, en cifras que no permiten identificarle. Estos registros se identifican con el identificador interno de su cuenta, nunca con su nombre, correo electrónico ni teléfono, y no incluyen el contenido de las conversaciones; los desarrolladores no los reciben. Si usted se opuso a la medición desde la configuración de su cuenta, no hacemos esta asociación ni estos registros. Tampoco los hacemos cuando quien abre la conversación es un desarrollador que le escribe a otra Organización (Sección 3.1). Si se opone después, dejamos de hacerlos e iniciamos, también para las visitas asociadas a su cuenta mediante el chat, el intento de separar identidades descrito en el párrafo anterior, con las mismas salvedades.

2.4 Datos de terceros

  • Si inicia sesión con Google, recibimos de Google los datos básicos de su perfil (nombre, correo y foto) únicamente para crear y autenticar su cuenta.

3. Cómo usamos su información

3.1 De los desarrolladores

  • Gestión de la cuenta: autenticar y autorizar el acceso a su panel.
  • Prestación del servicio: publicar y administrar su inventario y sus páginas públicas.
  • Facturación: procesar el cobro de su suscripción y, si usted lo solicita, emitir comprobantes con los datos fiscales que proporcione.
  • Motivo de cancelación (finalidad voluntaria): entender por qué se cancelan las suscripciones, para mejorar el Servicio y su precio. Responder es opcional y no condiciona la cancelación.
  • Comunicación: avisos de la Plataforma, notificaciones sobre sus desarrollos y soporte.
  • Medición del uso del panel (finalidad voluntaria): entender cómo se utiliza el panel de administración para detectar fallas, corregir problemas de uso y mejorar el Servicio. Puede oponerse a esta finalidad en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin que ello afecte el funcionamiento del Servicio.
  • Medición del registro (finalidad voluntaria): entender por qué medio llegan quienes crean una cuenta y en qué paso del registro se detienen, asociando a su cuenta la visita en la que se registró, para mejorar el registro y evaluar las campañas de difusión que realizamos para atraer desarrolladores a la Plataforma. Puede oponerse en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
  • Perfil público (opcional): si usted activa su perfil público, mostrar en una página propia, con dirección permanente e indexable por buscadores, que no forma parte del sitio de ninguna Organización, su nombre, fotografía, puesto, biografía y enlaces y, solo si los captura en los campos destinados a ello, su teléfono y correo de contacto públicos. La página muestra además las Organizaciones a las que usted pertenece y en las que tiene activado su perfil, y el inventario de desarrollos publicados de esas Organizaciones; la Plataforma calcula ambos y usted no elige cuáles se muestran. Su correo de acceso y el teléfono registrado en el alta no se publican. Solo usted decide si su perfil está activo y puede desactivarlo en cualquier momento desde su configuración; esa es la única forma de retirar su página, además de la eliminación de su cuenta. Aparte, su Organización decide si lo muestra en la portada de su página pública, mediante una tarjeta que enlaza a su página; esa decisión no retira su perfil ni su página, y su Organización no puede mostrarlo en la portada si usted no lo ha activado.
  • Identificación en el chat: mostrar su nombre de pila, dentro de la conversación, a la persona compradora cuya conversación usted tenga asignada o a quien usted responda desde la función de chat de la Plataforma, para que sepa con quién trata. Se le muestra desde que la conversación le queda asignada, aunque usted todavía no haya respondido. No depende de que active su perfil público y no se muestra en la página pública de su Organización.
  • Indicar en el chat que el equipo está en línea: mostrar a quienes abren el chat de un desarrollo de su Organización, sin su nombre ni ningún otro dato que lo identifique, que al menos una persona del equipo está conectada, y un tiempo típico de respuesta que calculamos con la primera respuesta de la Organización a sus conversaciones de los últimos 30 días. En una Organización de una sola persona, ambos datos se refieren a esa persona. Es parte del funcionamiento del chat y no hay una configuración para apagarla.
  • Chat con otras Organizaciones: si usted le escribe por la función de chat de la Plataforma al equipo de ventas de un desarrollo de otra Organización, transmitir a esa Organización y al agente que le atienda su nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporciona) y el contenido de la conversación, en los términos de la Sección 5.5. Esa conversación no se mide con el identificador de su cuenta.

3.2 De los compradores y visitantes

  • Su cuenta: administrar su cuenta, sus favoritos y sus notificaciones.
  • Tiempo típico de respuesta del chat: con el momento en que se inicia cada conversación y el de su primera respuesta, sin su nombre ni ningún otro dato suyo, calculamos un tiempo típico de respuesta de la Organización y lo mostramos a quienes abren su chat. No se muestra su conversación ni ningún dato que lo identifique.
  • Medición del uso de las páginas públicas (finalidad voluntaria): entender de dónde llegan las visitas, qué contenido se consulta y si deriva en una conversación, para mejorar la experiencia y para evaluar las campañas de difusión que realizamos con el fin de llevar visitantes a las páginas de los desarrolladores. Los desarrolladores solo reciben conteos agregados y el desglose por canal de origen de su desarrollo; nunca su identidad ni su recorrido individual a partir de su navegación. Si usted inicia una conversación de chat, el desarrollador recibe además lo descrito en la Sección 5.5, incluidos el canal y la campaña de la visita en la que llegó.
  • Medición del registro (finalidad voluntaria): entender por qué medio llegan quienes crean una cuenta y en qué paso del registro se detienen, asociando a su cuenta la visita en la que se registró, para mejorar el registro y evaluar las campañas de difusión que realizamos. Puede oponerse en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
  • Medición del uso del chat y del camino hasta la venta (finalidad voluntaria): evaluar qué campañas de difusión llevan a conversaciones y a ventas, identificando con el identificador interno de su cuenta la visita en la que usted abre una conversación de chat, su uso de las funciones de contacto y los hitos de la atención de su prospecto, como se describe en la Sección 2.3. No se asocia a su nombre, correo electrónico ni teléfono, y los desarrolladores no reciben esta medición. Puede oponerse en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

No vendemos sus datos. No vendemos datos personales de ningún tipo. Los datos de contacto de compradores y visitantes no se entregan a los desarrolladores, salvo cuando usted mismo decide iniciar una conversación de chat con uno de ellos dentro de la Plataforma, conforme a la Sección 5.5.

5. Con quién compartimos su información

No vendemos datos personales de ningún tipo.

5.1 Encargados que tratan datos por nuestra cuenta

Contratamos a proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestarnos sus servicios. Corresponden a las siguientes categorías:

  • Infraestructura y alojamiento: base de datos, autenticación y hospedaje de la Plataforma.
  • Procesamiento de pagos: cobro de las suscripciones. Los datos de su tarjeta los maneja directamente el procesador de pagos; nosotros no los almacenamos.
  • Envío de correos: verificación de cuenta, notificaciones y avisos de la Plataforma.
  • Inteligencia artificial: asistente dentro del panel y apoyo en la importación de archivos de inventario (mapeo de columnas, clasificación de registros y lectura de listas de precios en formato PDF o imagen). No enviamos datos de prospectos a estos servicios. Los contratamos bajo términos conforme a los cuales la información se procesa únicamente para generar la respuesta solicitada y no se utiliza para entrenar sus modelos.
  • Mapas: visualización de ubicaciones.
  • Monitoreo de errores: detección y diagnóstico de fallas del Servicio, incluida la grabación de su sesión en el panel durante el minuto previo a una falla, con el mismo enmascarado de texto y bloqueo de imágenes descrito en la Sección 2.1.
  • Medición de uso: estadísticas de uso y grabación de sesión en el panel, en las páginas públicas y durante el registro, y la medición del uso del chat y del camino hasta la venta descrita en la Sección 2.3. Los eventos que les enviamos se identifican con el identificador interno de la cuenta o, cuando la visita no está asociada a una cuenta, con el identificador por pestaña descrito en la Sección 2.3; nunca con su nombre, correo electrónico ni teléfono, y no incluyen el contenido de las conversaciones.
  • Inicio de sesión con proveedores externos: autenticación, cuando usted elige esa opción.

Si desea conocer la identidad de los proveedores que tratan sus datos, puede solicitarla en cualquier momento escribiéndonos a soporte@desarrollos.app.

5.2 Otras situaciones

  • Autoridades: cuando la ley o una orden judicial así lo requieran.
  • Cambios de control: en caso de fusión o adquisición, con aviso previo.

5.3 Compradores y visitantes

Los desarrolladores solo ven conteos agregados de sus visitas; nunca su identidad a partir de esa navegación. Si usted inicia una conversación de chat, reciben lo descrito en la Sección 5.5. Si usted decide contactar a un desarrollador por fuera de la función de chat de la Plataforma, ese contacto ocurre fuera de la Plataforma y no le transmitimos datos suyos por ello.

5.4 Publicación del perfil de los miembros del equipo

Cuando usted activa su perfil público, los datos indicados en la Sección 3.1 se hacen accesibles a cualquier persona en internet, incluidos los buscadores, en una página propia que no pertenece a ninguna Organización. La activación y la desactivación le corresponden exclusivamente a usted; ni los propietarios ni los administradores de su Organización pueden activar ni desactivar su perfil. Su Organización sí decide, por separado, si lo muestra en la portada de su página pública, pero esa decisión no retira su perfil ni su página, y no puede mostrarlo en la portada si usted no lo ha activado. Si usted deja de pertenecer a una Organización, su página sigue disponible: de ella desaparecen esa Organización como afiliación, el inventario de sus desarrollos y su tarjeta en la portada de esa Organización. La página deja de estar disponible de inmediato cuando usted desactiva su perfil en la última Organización donde lo tenía activo; esa es la única forma de retirarla, además de la eliminación de su cuenta. No podemos controlar las copias que buscadores o terceros hayan realizado mientras estuvo publicado.

5.5 Chat con desarrolladores

Si usted utiliza la función de chat de la Plataforma para escribirle a un desarrollador, le transmitimos a la organización dueña del desarrollo y al agente que le atienda: su nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporciona), el contenido de la conversación y, si la conversación da lugar a un prospecto nuevo y podemos ligarla a una visita suya de ese mismo día, el canal y la campaña de esa visita, salvo que usted se haya opuesto a la medición desde la configuración de su cuenta (Sección 2.3). Estos datos quedan registrados como un prospecto en el CRM que el desarrollador administra dentro de la Plataforma, respecto del cual desarrollos.app actúa como encargado y el desarrollador como responsable, conforme a la Sección 1 de este Aviso y a la Sección 11.1 de los Términos y Condiciones. A partir de ese momento, el desarrollador es responsable de esos datos frente a usted y puede contactarlo por otros medios para darle seguimiento. Si usted vuelve a compartir su teléfono mediante esa función, el número que envíe reemplaza directamente el teléfono registrado en el prospecto, aun cuando lo hubiera capturado un integrante del equipo del desarrollador, y en la conversación queda constancia del cambio sin repetir el número. El desarrollador instruye esa actualización de forma permanente al utilizar la función, conforme a la Sección 11.1 de los Términos y Condiciones, y no tiene que atenderla como solicitud aparte. Usted transmite estos datos de forma voluntaria al decidir iniciar la conversación. Para ejercer sus derechos ARCO sobre esta información una vez transmitida, puede dirigirse directamente al desarrollador o contactarnos conforme a la Sección 8, y le apoyaremos para canalizar su solicitud. Dentro de la conversación, usted ve el nombre de pila de la persona del equipo de la organización que tenga asignada su conversación o que le responda, desde que se le asigna y aunque todavía no haya respondido, para que sepa con quién trata (Sección 3.1). Solo accedemos al contenido de una conversación para atender un reporte de abuso, cumplir una obligación legal o aplicar los Términos y Condiciones.

5.6 Aplicaciones que usted conecta (agentes de inteligencia artificial)

Si usted autoriza a una aplicación externa —por ejemplo, un agente de inteligencia artificial— a conectarse a su cuenta, le transmitimos los datos básicos de su cuenta: su correo electrónico y el identificador de su cuenta. Según las herramientas que usted habilite al autorizar la conexión, también podemos transmitirle datos de inventario de las organizaciones a las que usted pertenece. Esta comunicación constituye una transferencia de datos personales conforme a la LFPDPPP vigente, y ocurre únicamente cuando usted la autoriza de forma expresa en la pantalla de consentimiento que le presentamos antes de conectar la aplicación, donde se describe el alcance concreto de lo que podrá hacer en su nombre.

El tratamiento posterior que esa aplicación dé a sus datos se rige por sus propios términos y su propio aviso de privacidad, ajenos a desarrollos.app. Usted puede ver qué aplicaciones ha conectado y quitarles el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

5.7 Servicios de entrega de notificaciones

Cuando usted activa los avisos en un dispositivo, para poder entregárselos transferimos el punto de entrega de ese dispositivo al servicio de notificaciones que su propio navegador designa, operado por el fabricante de su navegador o de su sistema operativo. No elegimos ni contratamos ese servicio: lo determina el navegador que usted utiliza, y por esa misma razón no trata los datos por nuestra cuenta ni bajo nuestras instrucciones. Esta comunicación constituye una transferencia de datos personales conforme a la LFPDPPP vigente.

El contenido del aviso viaja cifrado con claves que genera su propio navegador y que ese servicio no posee, de modo que no puede leer el mensaje. Lo que recibe es el punto de entrega y los datos necesarios para entregarlo.

Esta transferencia es necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y nosotros —entregarle los avisos que usted mismo activó—, por lo que no requiere su consentimiento conforme al artículo 36, fracción VII de la LFPDPPP vigente. Usted puede detenerla en cualquier momento desactivando los avisos en ese dispositivo.

6. Almacenamiento y seguridad

6.1 Almacenamiento

  • Sus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL gestionada por nuestro proveedor de infraestructura, en la región Oeste de EE. UU. (Oregón). Los registros de uso del panel y de las páginas públicas se almacenan con nuestro proveedor de medición, también en Estados Unidos. Las grabaciones de sesión se almacenan con nuestro proveedor de medición o con nuestro proveedor de monitoreo de errores, según cuál de las dos formas descritas en la Sección 2.1 las haya generado; ambos en Estados Unidos.
  • Cifrado en reposo y en tránsito (TLS).
  • Respaldos automatizados gestionados por nuestro proveedor de infraestructura.

6.2 Medidas de seguridad

  • Contraseñas protegidas con un algoritmo de hash (no en texto legible).
  • Control de acceso basado en roles a nivel de aplicación: cada operación verifica la pertenencia y el rol del usuario en su organización antes de devolver o modificar datos.
  • Aislamiento entre organizaciones: un desarrollador no puede acceder a los datos de otro.
  • Como defensa en profundidad, todas las tablas internas tienen seguridad a nivel de fila que bloquea el acceso directo desde el cliente.
  • Minimización de datos: solo recabamos lo necesario.

6.3 Respuesta a incidentes

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos personales, se lo notificaremos sin demora y, cuando la ley aplicable lo exija, daremos aviso a la autoridad competente, conforme a la LFPDPPP vigente.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando usted solicita eliminar su cuenta, o un desarrollador elimina un recurso, aplicamos un borrado en dos fases: primero un borrado suave que oculta los datos y abre una ventana de recuperación de 30 días; transcurrida esa ventana, se ejecuta el borrado definitivo.

La fecha de su última conexión a una Organización (Sección 2.1) se conserva solo en su versión más reciente, sin historial, hasta el borrado definitivo de su cuenta o de la Organización.

Si crea una cuenta pero nunca verifica su correo electrónico, la consideramos abandonada: le enviamos recordatorios y, de no completarse la verificación dentro de los 60 días siguientes al registro, eliminamos la cuenta y los datos asociados a ella.

Los registros que la ley obliga a conservar —por ejemplo, los comprobantes fiscales— se retienen durante el plazo legal aplicable aunque se elimine la cuenta. Los registros en crudo de las métricas de visitas se conservan por un máximo de 180 días y después se purgan; solo conservamos de forma indefinida conteos agregados, que no contienen identificador alguno —ni siquiera seudónimo—, sino únicamente totales por día de cada organización, desarrollo, modelo o perfil público, también desglosados por el canal por el que llegaron las visitas.

Los eventos de uso del panel, de las páginas públicas y del chat —seudonimizados, sin nombre, correo electrónico ni teléfono— se conservan en los servidores de nuestro proveedor de medición durante el plazo que su plan contratado garantiza (siete años), sin que apliquemos un borrado activo antes de que ese plazo concluya. Las grabaciones de sesión se conservan por un máximo de 30 días y después se eliminan. Si usted se opone a esta finalidad, dejamos de generar nuevos eventos y grabaciones de inmediato en la pestaña donde presentó su oposición. En sus demás pestañas abiertas de ese mismo navegador esto ocurre normalmente también de inmediato, y a más tardar la próxima vez que las cargue; en sus sesiones abiertas en otro dispositivo o navegador, ocurre la próxima vez que las cargue.

También conservamos, por un máximo de 375 días (poco más de un año), el registro del envío de comunicaciones relacionadas con su suscripción —destinatario, fecha, identificador del proveedor de correo y la información que le comunicamos en ese mensaje, como el monto, la fecha del cargo, la periodicidad y el desarrollo correspondiente—, como evidencia de que le informamos oportunamente sobre cargos, renovaciones y cambios en el estado de su suscripción. Este registro se conserva aunque usted elimine su cuenta o su organización, y se elimina al concluir dicho plazo.

Con independencia del plazo anterior, el registro del envío de los avisos sobre cambios a los Términos y Condiciones y a este Aviso de Privacidad —destinatario, fecha, identificador del proveedor de correo y la versión del documento de la que le avisamos— se conserva mientras pueda ser necesario para demostrar que le dimos aviso, conforme a los plazos de prescripción aplicables en materia mercantil.

El registro del envío de los avisos a su dispositivo —el punto de entrega al que se envió y el contenido del aviso, que puede incluir el nombre de contacto de quien le escribió o el de la organización que le respondió— se conserva 30 días desde el envío; si el envío falló, 90 días desde el último intento. Ese plazo corre por separado de la baja de la suscripción: desactivar los avisos en un dispositivo elimina el punto de entrega del registro de suscripciones, no los envíos ya realizados, que se eliminan al cumplirse el plazo anterior o al eliminarse su cuenta.

8. Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP vigente, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando proceda y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, así como limitar el uso o divulgación de sus datos.

Cómo ejercer sus derechos

  • Envíe su solicitud —incluida la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos— a soporte@desarrollos.app. Incluya: su nombre y un domicilio u otro medio para recibir la respuesta; el derecho que desea ejercer; una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que lo ejerce; y cualquier elemento o documento que facilite localizar sus datos. También puede consultar y actualizar los datos básicos de su perfil desde la configuración de su cuenta.
  • Acompañe los documentos que acrediten su identidad o, cuando actúe por medio de un representante, la personalidad de este. Podemos requerírselos antes de atender la solicitud para proteger sus datos.
  • Responderemos su solicitud en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9. Cookies y almacenamiento local

  • Esenciales: cookies necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad del sitio, incluidas la autenticación y la gestión de la sesión. Sin ellas la Plataforma no puede operar.
  • De preferencia: recuerdan cómo prefiere usted ver la Plataforma —por ejemplo, el estado del menú lateral o los filtros que haya aplicado en su panel— para no volver a pedírselos en cada visita.
  • De intención de favorito: si usted marca un favorito sin haber iniciado sesión, guardamos esa intención en una cookie temporal (pending_favorite para un desarrollo y pending_modelo_favorite para un modelo), con una vigencia de 30 minutos, para aplicarla cuando inicie sesión.
  • De visita recurrente: una cookie con vigencia aproximada de seis meses registra que este navegador ya había visitado el sitio, para adaptar la pantalla de acceso. Solo guarda esa marca: no contiene datos personales ni permite identificarle.
  • De medición (finalidad voluntaria): cookies y almacenamiento local que nuestro encargado de medición utiliza para reconocer su navegador entre sesiones dentro del panel y atribuir correctamente el uso descrito en la Sección 2.1. No se instalan si usted se opone a esa finalidad desde la configuración de su cuenta.
  • De diagnóstico de errores (finalidad voluntaria): mientras graba el minuto previo a un error dentro del panel, nuestro encargado de monitoreo de errores guarda temporalmente en el almacenamiento de la pestaña un identificador de esa grabación; se borra al cerrar la pestaña y no se instala si usted se opuso a la medición desde la configuración de su cuenta. En las páginas públicas la medición es por visita: el identificador se guarda en el almacenamiento de la pestaña y se borra al cerrarla, sin instalar una cookie persistente de este tipo. Si usted crea su cuenta con Google y regresa a una pantalla que no se mide, guardamos en ese mismo almacenamiento únicamente el tipo de cuenta que eligió (comprador o desarrollador), sin datos personales, para registrar el alta cuando llegue a una página medida; se borra en cuanto la registramos o al cerrar la pestaña. Si usted no tiene sesión iniciada y desactiva la medición desde el aviso que aparece en su primera visita, guardamos esa preferencia en ese mismo navegador (da_medicion_desactivada); a diferencia del identificador por pestaña, esta preferencia no se borra al cerrarla y sigue aplicándose en sus visitas posteriores desde ese navegador mientras usted no inicie sesión. También guardamos ahí, por separado, que ya vio ese aviso (da_aviso_medicion_visto), para no repetírselo.
  • De avisos en el dispositivo: si usted activa las notificaciones, su navegador conserva en ese dispositivo la suscripción correspondiente y un service worker que las recibe. Al desactivar los avisos se elimina la suscripción; el service worker permanece registrado y se elimina al borrar los datos del sitio o al desinstalar la aplicación. Si usted cierra el aviso que le propone instalar la aplicación, guardamos esa preferencia en el almacenamiento local de ese mismo dispositivo (desarrollos:instalar-app-descartado) para no repetírsela; es por dispositivo, así que cerrarlo en una computadora no lo oculta en su teléfono. Del mismo modo, si usted responde «Ahora no» cuando el chat le pregunta si quiere recibir avisos en ese dispositivo, guardamos esa respuesta en el almacenamiento local del mismo dispositivo (desarrollos:avisos-chat-descartado) para no volver a preguntarle en él.

Algunas preferencias no se guardan en cookies sino en el almacenamiento local de su navegador —por ejemplo, el tema claro u oscuro—; esa información permanece en su dispositivo.

Cuando usted utiliza el pago en línea o el inicio de sesión con Google, esos proveedores establecen sus propias cookies funcionales: de prevención de fraude y de estado de la sesión, respectivamente.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las esenciales, la Plataforma no podrá mantener su sesión iniciada ni funcionar correctamente.

No usamos cookies de publicidad de terceros ni entregamos su información a redes publicitarias. La medición de las visitas a las páginas públicas es seudónima y por visita mientras usted no cree una cuenta durante ella ni abra en ella una conversación de chat con su sesión iniciada, y la medición del uso del panel es una finalidad voluntaria a la que usted puede oponerse, como se describe arriba.

10. Datos sensibles

La Plataforma no solicita datos personales sensibles (como los relativos a salud, creencias, origen étnico, vida sexual o datos biométricos) ni los requiere en ningún campo. Le pedimos no incluirlos en el contenido de una conversación de chat. Si usted decide incluirlos por su cuenta, se transmiten y se conservan únicamente como parte de esa conversación, bajo el mismo régimen que el resto de los datos descritos en la Sección 5.5: el desarrollador es responsable de ellos, desarrollos.app actúa como encargado y no les da ningún uso distinto del descrito en esa Sección. Puede solicitar su supresión conforme a la Sección 8. El RFC, cuando usted lo proporciona, es un dato fiscal opcional para la emisión de comprobantes y no se considera un dato sensible.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados operan en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden tratarse en servidores ubicados en ese país. Realizamos estas transferencias conforme a la LFPDPPP vigente, en los supuestos que la ley permite, entre otros cuando la transferencia es necesaria para prestarle el servicio que usted solicitó.

Los servicios de entrega de notificaciones descritos en la Sección 5.7 también operan fuera de México y, a diferencia de los anteriores, no son encargados nuestros: la transferencia hacia ellos se describe en esa sección.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Si identificamos que recabamos datos de una persona menor de edad, los eliminaremos.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. Publicamos cada versión en esta página con su número de versión y su fecha de actualización, y conservamos las versiones anteriores para su referencia. Los cambios entran en vigor al publicarse.

Cuando un cambio incorpore una finalidad voluntaria, además de publicarlo en esta página se lo informamos de forma breve en la pantalla de la Plataforma donde empecemos a recabar sus datos para esa finalidad, con un enlace a este Aviso. Si usted no manifiesta su oposición, se entenderá que consiente el tratamiento descrito en la nueva versión, y puede oponerse en cualquier momento a las finalidades voluntarias conforme a la Sección 4. Cuando la ley exija su consentimiento expreso, se lo pediremos antes de aplicar el cambio.

14. Información de contacto

  • Responsable: GRUPO COMPARAN S.A.S., que opera la plataforma desarrollos.app
  • Contacto de privacidad: soporte@desarrollos.app
  • Jurisdicción: leyes de México, tribunales de Guadalajara, Jalisco

15. Cumplimiento con la LFPDPPP

Este Aviso de Privacidad se rige por la LFPDPPP vigente y sus reformas. Conforme a ella, este documento informa: la identidad del responsable (GRUPO COMPARAN S.A.S.), las finalidades del tratamiento, los medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento, y la información sobre transferencias de datos. La autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

La versión vigente de este Aviso de Privacidad está disponible permanentemente en esta página.